GOSU BAR|統計報表欄位說明

在 GOSU BAR 後台中,有提供一個「統計報表」功能,裡面記錄著使用者與官方帳號互動的相關統計資訊。
各個欄位的資訊說明如下:

1. 機器人

預設會將此組織中所有串接的機器人設定都顯示,若只想要確認特定的機器人資訊可以從這裡調整。

2. 時間

目前提供「最近 7 天」與「最近 30 天」兩種時間範圍的資料。
兩者皆是當下時間「往前 7 天」或「往前 30 天」的資料。

3. 訊息發送

LINE 官方帳號(LINE OA)的訊息發送有區分「主動推送訊息(Push API)」以及「回覆訊息(Reply API)」兩種類型。
關於後續說明為了好理解,請先閱讀「
LINE 傳送訊息的計算方式(Reply API & Push API)」中的說明。
理解上述的說明後,這裡的「訊息發送則數」是指發送出去多少個「訊息組」(1 個訊息組共包含 5 則訊息),且「
主動推送訊息(Push API)」以及「回覆訊息(Reply API)」兩種類型都會一起列入計算。
透過「流程編輯器」、「群發訊息」、「1:1私訊」等介面回覆的訊息,全部都會列入統計。

4. 活躍人數、好友增加、封鎖人數

活耀人數:
指選擇的時間範圍中,「不重複」的互動好友人數。

例如:
時間範圍選擇「最近 7 天」,若第 1 天 共有 2 人(A、B)與官方帳號互動,第 2 天也有 2 人(A、C)與官方帳號互動,而其他天數都沒有使用者與官方帳號互動,在這情況下的統計結果會是活躍人數有 3 人(也就是 A、B、C 這三位)。


好友增加:
指選擇的時間範圍中,新增的有效好友人數。
若時間範圍內有使用者新加入成為好友,但是同時也在該時間範圍內進行封鎖,則統計的結果會不列入計算。

封鎖人數:
指選擇的時間範圍中,新增的封鎖人數。
使用者要再此時間範圍內進行封鎖(且此時間範圍中沒有解除封鎖),便會列入計算。

5. 好友數累計

在選擇的時間範圍中,會將每天統計的「有效好友人數」以圖表形式呈現。
滑鼠游標可以移動至不同時間上確認當天的有效好友數。

6. 新增與封鎖人數

在選擇的時間範圍中,會將每天統計的「當天新增人數」以及「當天封鎖人數」以圖表形式呈現。
滑鼠游標可以移動至不同時間上,確認當天的「新增人數」以及「封鎖人數」。

7. 活耀週期(日)

在選擇的時間範圍中,會將每天的「總互動次數」統計,並以圖表形式呈現。
滑鼠游標可以移動至不同時間上,確認當天的「總互動次數」。
同位使用者的多次互動行為會累計計算。

8. 回流率

以截圖為例,檢視統計報表當下的時間是 07/21,選擇顯示的時間範圍是「最近 7 天」。



X軸(垂直)會顯示「當下時間」並往前回推「最近 7 天」的時間,以及顯示每天有進行互動的使用者人數。
Y軸(橫向)會顯示 X軸 各個天數中的回流率狀況。
Y軸(橫向)最左邊的回流率(「第1天」左邊的資料)對應的是X軸當天的回流率。若當天有使用者進行互動,當天的回流率必定是「100%」;若當天沒有人互動,則會以「-%」顯示。

其餘的回流率說明,請搭配截圖中的資料。
可以看到圖中在「07/14」、「07/19」這兩天各自有 1 位使用者進行互動,所以在當天的回流率狀況便會是「100%」,其他沒有使用者互動的天數,當天回流率則會是「-%」。

在「07/14」經過第 5 天後的回流率也是「100%」,07/14 + 5天後的時間是 07/19,在前面已經知道 07/19 當天確實有 1 位使用者進行互動,所以我們可以得知 07/19 當天互動的這 1 位使用者,其實與 07/14 當天互動的使用者是同一人,因此回流率就剛好會是100%。

延伸情境:
若 07/14 當天改為有 2 位使用者(A、B)進行互動,07/19 當天仍然只有 1 位使用者(A)進行互動,則在「07/14」經過第 5 天後的回流率將只剩下,也就會變為「50%」。

※ 若當天有使用者互動,當天的回流率一定是100%。
※ 回流率%數會四捨五入來呈現。例如:原始回流率是12.5%,呈現的會是13%。

9. 活耀週期(小時)

顯示選擇的時間範圍中,每天不同時段(以每小時為單位)的活耀狀況,越活耀的時段顏色會越鮮艷明亮。

10. 關鍵字使用率

這裡僅會統計「關鍵字集合」中設定的關鍵字詞的使用率。
透過「流程編輯器」設定的「文字比對」設定,不會列入統計。